Anonimo
Avrei voluto lasciare un feedback positivo, ma purtroppo il prodotto è arrivato in condizioni che sollevano alcuni dubbi. Anche se è possibile che questo articolo non presenti, in alcune versioni, il classico sigillo protettivo tipico dei prodotti Kerastase, l’aspetto generale faceva comunque pensare che fosse stato leggermente utilizzato o almeno testato. Mancava completamente il seal di protezione che conosco bene dai miei acquisti precedenti della gamma, e la confezione non dava affatto l’impressione di essere stata aperta per la prima volta. Inoltre, l’intero processo di ordine e consegna è stato sorprendentemente complicato. Non ho ricevuto alcuna notifica riguardo allo stato dell’ordine e, per ottenere informazioni, ho dovuto contattare il negozio attraverso tutti i canali disponibili. Sfortunatamente, non ho ricevuto alcuna risposta finché non ho insistito più volte. Per un procedimento così semplice, tutto è diventato inutilmente complesso, cosa poco accettabile, soprattutto per un marchio e un servizio che dovrebbero distinguersi per professionalità.
