Condizioni generali del programma fedeltà

CONDIZIONI GENERALI DEL PROGRAMMA FEDELTÀ

REGOLAMENTO PROGRAMMA FEDELTÁ “GEN :P CLUB”

Soggetto Promotore

Pinalli S.r.l (P. IVA / C.F. 08836820962), in persona del legale rappresentante pro tempore, con sede legale in Via Nicola Piccinni n. 3, 20131 Milano (MI)

Punti vendita coinvolti e ambito di svolgimento dell’iniziativa

Il regolamento è valido in tutti gli esercizi commerciali ad insegna PINALLI aderenti all'iniziativa e su Pinalli.it. L’elenco completo dei punti vendita partecipanti è consultabile online nella sezione i nostri punti vendita sul sito www.pinalli.it.

PERIODO DI SVOLGIMENTO

Dal 05/09/2026 al 31/08/2027. Decorso tale periodo sarà facoltà di Pinalli modificare, integrare o confermare il contenuto del Regolamento.

Destinatari

Tutti i clienti che si registrano al programma fedeltà Gen :P Club e sono riconosciuti possessori di ID MEMBER, al momento dell’acquisto di prodotti e servizi nei Pinalli Beauty Store e su Pinalli.it.

Restano esclusi dal programma fedeltà i dipendenti Pinalli, delle società collegate e/o controllate. È garantita la partecipazione anche agli utenti dall’estero che effettuano acquisiti presso il sito internet italiano di e-commerce on-line www.pinalli.it con consegna in Italia.

MODALITA’ DI SVOLGIMENTO DEL PROGRAMMA FEDELTÀ GEN :P CLUB

È possibile aderire al Programma Fedeltà: “Gen :P Club” tramite i seguenti canali:

esercizi commerciali ad insegna Pinalli, rivolgendosi al personale di vendita;

sul sito Pinalli.it

La registrazione alla membership Pinalli richiederà la creazione di uno specifico account che permetterà al Cliente di accedere alla propria pagina personale sul sito e-commerce del brand ed essere riconosciuto e individuato dal personale di vendita negli store Pinalli.

All’atto della sottoscrizione e primo utilizzo al cliente vengono richiesti i dati obbligatori per poter ottenere il codice identificativo digitale valevole come ID MEMBER, rilasciando la propria anagrafica personale (i suoi dati saranno trattati come da informativa privacy fornita), l’accettazione del regolamento. L’utilizzo del proprio ID MEMBER è strettamente personale, non cedibile a terzi e, per l’intera durata del programma membership, ogni sottoscrittore non potrà attivarne più di una. Pertanto, l’utilizzo improprio comporterà il blocco dell’ID.

ASSEGNAZIONE DEI PUNTI

I clienti che effettueranno acquisti di prodotti o servizi accumuleranno punti secondo lo schema sotto riportato e secondo la logica del calcolo a singolo scontrino/ordine; per la gestione dei decimali di spesa verrà conteggiato 1 Punto, andando ad arrotondare per eccesso, in caso di spesa pari 0.5€; mentre, nel caso di spesa di 0,49€ si arrotonderà per difetto prevendendo quindi un valore equivalente di 0 Punti.

Il numero di punti riconosciuto per ciascun acquisto dipende dallo status posseduto dal Cliente al momento dell’emissione dello scontrino o della conclusione dell’ordine. L’eventuale passaggio a un nuovo status conseguente all’acquisto produrrà effetti sugli acquisti successivi e non comporterà il ricalcolo dei punti relativi all’acquisto già effettuato.

I punti accumulati non sono convertibili in beni, premi, denaro o servizi, hanno la finalità di determinare il livello di appartenenza del Cliente al programma loyalty e potranno essere utilizzati esclusivamente per ottenere sconti a valore sul prezzo dei prodotti e servizi commercializzati da Pinalli.

ACCUMULO DEI PUNTI

I clienti appartenenti allo Status FAN accumulano 1 Punto per ogni 1 € speso presso i Pinalli Beauty Store e su Pinalli.it.

I clienti appartenenti allo Status FRIEND accumulano 1 Punto per ogni 0.8€ spesi presso i Pinalli Beauty Store e su Pinalli.it.

I clienti appartenenti allo Status LOVER accumulano 1 Punti per ogni 0.66€ spesi presso i Pinalli Beauty Store e su Pinalli.it.

Il Cliente di nuova acquisizione, in occasione del suo primo acquisto in assoluto presso Pinalli, accumulerà il doppio dei punti. Il beneficio è riconosciuto una sola volta per ciascun Cliente e fino a un massimo di 300 punti aggiuntivi. Sull’eventuale parte eccedente saranno riconosciuti i punti previsti dalla modalità ordinaria di accumulo.

Per ogni prodotto Pinalli Collection acquistato, i punti relativi al prodotto saranno raddoppiati. Il beneficio è riconosciuto fino a un massimo di 500 punti aggiuntivi per singolo scontrino o ordine. I prodotti non appartenenti a Pinalli Collection presenti nel medesimo acquisto genereranno punti secondo la modalità ordinaria prevista dallo status del Cliente.

Durante il mese del compleanno, tutti gli acquisti effettuati dal Cliente genereranno il doppio dei punti, fino a un massimo di 400 punti aggiuntivi per ciascun singolo scontrino o ordine.

I moltiplicatori dei punti non sono cumulabili tra loro sul medesimo prodotto. Qualora, in relazione allo stesso acquisto, ricorrano più condizioni che prevedono il raddoppio dei punti, il beneficio relativo al primo acquisto prevale sul beneficio previsto per il mese del compleanno, che a sua volta prevale sul beneficio previsto per i prodotti Pinalli Collection.

Prodotti/servizi per i quali è possibile ottenere punti

Tutti i prodotti e servizi venduti presso i Pinalli Beauty Store aderenti all’iniziativa e su Pinalli.it generano punti. Non generano punti gli acquisti effettuati tramite Carta Regalo/Gift Card e le spese di spedizione sostenute per ordini sul sito Pinalli.it

Tipologia dei plus

I punti accumulati possono essere convertiti in sconti a valore. Le soglie da raggiungere per richiedere gli sconti sono:

-200 punti accumulati, che danno diritto ad uno sconto del valore di €5 (da spendere su spesa/ordine minimo di € 49),

-400 punti accumulati, che danno diritto ad uno sconto del valore di €10 (da spendere su spesa/ordine minimo di € 69),

-600 punti accumulati, che danno diritto ad uno sconto del valore di €20 (da spendere su spesa/ordine minimo di € 119),

- 1.500 punti accumulati, che danno diritto ad uno sconto del valore di €50 (da spendere su spesa/ordine minimo di € 249)

La generazione/creazione di uno sconto da parte del cliente, per un suo immediato o successivo utilizzo, comporterà la decurtazione del numero di punti pari al corrispondente valore di soglia come sopra indicato (es.: redimere uno sconto da €5 decurterà 200 punti, redimere uno sconto da €10 decurterà 400 punti, redimere uno sconto da €20 decurterà 600 punti). È possibile applicare un solo sconto a valore per singolo acquisto, a prescindere dal numero di punti accumulati.

I titolari che raggiungono i punti necessari per la conversione in sconto possono utilizzare al massimo, durante il programma fedeltà in corso,

-7 buoni da 200 punti pari a uno sconto valore di 5€ ciascuno

-5 buoni da 400 punti pari a uno sconto valore di 10€ ciascuno

-5 buoni da 600 punti pari a uno sconto valore di 20€ ciascuno

-3 buoni da 1.500 punti pari a uno sconto valore di 50€ ciascuno

Superati tali valori il sistema non permetterà più alcuna conversione.

Modalità di conversione dei punti

Nei Pinalli Beauty Store: il cliente che abbia raggiunto i punti necessari alla redenzione e utilizzo di un buono dovrà chiedere all'operatore in cassa di poter godere dello sconto prima della chiusura dello scontrino fiscale.

Su Pinalli.it, effettuando il login, il cliente potrà scegliere lo sconto di cui beneficiare, accedendo alla sua area personale.

REGOLAMENTO SULL’UTILIZZO DEGLI SCONTI

Si potranno convertire i punti in sconti dall’inizio del programma fino al 31 agosto 2027.

Dopo tale termine tutti i punti accumulati saranno azzerati, salvo eventuale proroga del programma di cui si darà comunicazione.

L’utilizzo degli sconti, tramite la conversione dei punti, potrà avvenire entro il 31/08/2027, salvo ulteriori proroghe comunicate nel sito www.pinalli.it.

Pinalli potrà sottrarre ad un Cliente i punti assegnati per errore e/o per violazioni al Regolamento da parte del Cliente.

È possibile per il cliente verificare il proprio saldo punti già accumulati in qualsiasi momento tramite i seguenti canali:

- rivolgendosi al personale di vendita presente nei negozi Pinalli;

- sul sito Pinalli.it effettuando il login e accedendo alla sua area personale.

Solo in caso di imprevisti tecnici potranno essere caricati e visibili entro un periodo più lungo, di massimo 15 giorni. 

Pinalli S.r.l non si assumerà alcuna responsabilità per l'eventuale utilizzo improprio dell’ID Member da parte di soggetti non legittimati.

Esclusione della possibilità di utilizzo degli sconti

 Lo sconto maturato non è applicabile per acquistare Carte Regalo/Gift Card e per le spese di spedizione sostenute per acquisti sul sito Pinalli.it 

VANTAGGI E PRIVILEGI DELLA MEMBERSHIP

Nel corso del periodo di validità del programma fedeltà “Gen :P Club”, Pinalli S.r.l. si riserva il diritto di assegnare un numero maggiore di punti a fronte di specifiche attività promozionali, anche di durata limitata, o a fronte dell’acquisto di determinate categorie di prodotti e/o servizi, nonché di includere nella promozione ulteriori categorie di prodotti e/o servizi e di assegnare eventuali sconti, agevolazioni commerciali o ulteriori vantaggi di membership ai clienti partecipanti, dandone informazione sul sito e nei Beauty Store.

Sono altresì previsti sconti o promozioni esclusivi dedicati ai partecipanti all’iniziativa, la cui attivazione verrà comunicata anche tramite e-mail e/o SMS e/o WhatsApp.

L’adesione al programma fedeltà darà la possibilità al Cliente di raggiungere tre diversi STATUS: FAN, FRIEND e LOVER.

A seconda dello status di appartenenza, il Cliente potrà accedere a vantaggi e condizioni commerciali progressivamente più favorevoli previste dal programma fedeltà.

“Status FAN”

È immediatamente acquisito con l’attivazione e registrazione al programma fedeltà.

Il Cliente appartenente allo Status FAN accumula 1 Punto per ogni 1 € speso.

Durante il mese del compleanno, il Cliente FAN godrà di un coupon sconto del 20% dal prezzo iniziale, da spendere presso i Pinalli Beauty Store o su Pinalli.it. Lo sconto è unico e spendibile una sola volta su uno dei canali, a partire dal primo giorno del mese del compleanno ed entro e non oltre l’ultimo giorno dello stesso mese.

Durante il mese del compleanno, il Cliente FAN beneficerà inoltre del raddoppio dei punti secondo le modalità e i limiti indicati nel presente Regolamento.

Quando il Cliente appartenente allo Status FAN raggiunge 250 punti, generati nell’arco temporale di validità del programma fedeltà corrente, accede allo Status FRIEND e, a partire dall’acquisto successivo, accumula punti secondo la meccanica prevista dal nuovo status.

Se il Cliente appartenente allo Status FAN non accumula 250 punti entro il termine di validità del programma fedeltà, rimane nello Status FAN e il suo saldo punti viene azzerato alla scadenza del Regolamento della membership, salvo ulteriori proroghe comunicate sul sito www.pinalli.it.

“Status FRIEND”

Il Cliente acquisisce lo Status FRIEND non appena raggiunti 250 punti nel periodo di validità del programma fedeltà.

Una volta raggiunto, lo Status FRIEND diventa acquisito e non si torna indietro.

Il Cliente appartenente allo Status FRIEND accumula 1 Punti per ogni 0.8€ spesi.

Durante il mese del compleanno, il Cliente FRIEND godrà di un coupon sconto del 25% dal prezzo iniziale, da spendere presso i Pinalli Beauty Store o su Pinalli.it. Lo sconto è unico e spendibile una sola volta su uno dei canali, a partire dal primo giorno del mese del compleanno ed entro e non oltre l’ultimo giorno dello stesso mese.

Durante il mese del compleanno, il Cliente FRIEND beneficerà inoltre del raddoppio dei punti secondo le modalità e i limiti indicati nel presente Regolamento e potrà acquistare un prodotto Pinalli Collection selezionato a un prezzo vantaggioso, secondo le modalità e le disponibilità comunicate da Pinalli, fino a esaurimento scorte.

Quando il Cliente appartenente allo Status FRIEND raggiunge 1.000 punti, generati nell’arco temporale di validità del programma fedeltà corrente, accede allo Status LOVER e, a partire dall’acquisto successivo, accumula punti secondo la meccanica prevista dal nuovo status.

“Status LOVER”

Il Cliente acquisisce lo Status LOVER non appena raggiunti 1.000 punti nel periodo di validità del programma fedeltà.

Una volta raggiunto, lo Status LOVER diventa acquisito e non si torna indietro.

Il Cliente appartenente allo Status LOVER accumula 1 Punti per ogni 0.66€ spesi.

Durante il mese del compleanno, il Cliente LOVER godrà di un coupon sconto del 30% dal prezzo iniziale, da spendere presso i Pinalli Beauty Store o su Pinalli.it. Lo sconto è unico e spendibile una sola volta su uno dei canali, a partire dal primo giorno del mese del compleanno ed entro e non oltre l’ultimo giorno dello stesso mese.

Durante il mese del compleanno, il Cliente LOVER beneficerà inoltre del raddoppio dei punti secondo le modalità e i limiti indicati nel presente Regolamento, potrà acquistare un prodotto Pinalli Collection selezionato a un prezzo vantaggioso secondo le modalità e le disponibilità comunicate da Pinalli e fino a esaurimento scorte, e potrà usufruire di un servizio make-up, quale vantaggio riservato ai clienti appartenenti allo Status LOVER nell'ambito del programma fedeltà e secondo le modalità e disponibilità comunicate da Pinalli.

Il coupon sconto compleanno non è cumulabile, nell’ambito del medesimo acquisto, con il beneficio previsto per l’acquisto del prodotto Pinalli Collection a prezzo vantaggioso.

Per l’utilizzabilità dello sconto del compleanno e degli ulteriori vantaggi previsti, Pinalli si riserva di verificare la regolarità degli acquisti effettuati.

Cancellazione dal programma

È possibile, in qualsiasi momento, recedere, a proprio libero giudizio dalla membership comunicando con raccomandata la volontà di essere cancellato dal programma fedeltà a: Sede legale: Via Nicola Piccinni n. 3, 20131 Milano (MI)

Partita IVA / Codice Fiscale / Reg. Impr. 08836820962 Cap. Soc. € 2.400.000,00 i.v. R.E.A. MI 2052155

Sede amministrativa/operativa: Via Gandhi, 7 - 29017 Fiorenzuola d'Arda (PC)

Il Titolare del trattamento è contattabile all’indirizzo di posta elettronica privacy@pinalli.it.

La Società ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) contattabile al seguente indirizzo di posta elettronica dpo@pinalli.it.

I suddetti recapiti potranno essere utilizzati anche come dati di contatto per richieste e comunicazioni sulla presente iniziativa.

PUBBLICITÀ DEL REGOLAMENTO

La presente iniziativa sarà pubblicizzata tramite materiale promozionale sul sito internet www.pinalli.it, presso i Pinalli Beauty Store e sui social network di Pinalli. I messaggi pubblicitari che comunicheranno l’iniziativa ai destinatari della stessa saranno coerenti con il presente regolamento. L'intero regolamento sarà disponibile sul sito www.pinalli.it

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

La Società Promotrice dichiara che la partecipazione alla presente iniziativa presuppone il trattamento dei dati personali dei partecipanti per finalità strettamente connesse iniziativa stessa e all’iscrizione alla Membership, nel rispetto del Regolamento UE 679/2016(GDPR) e successive modifiche. I dati personali saranno trattati, con l'ausilio di strumenti elettronici, nel pieno rispetto di quanto previsto dal Regolamento UE 679/2016(GDPR) per le finalità legate alla presente iniziativa, nonché per un periodo di tempo proporzionato rispetto a tali finalità in funzione delle quali viene svolto il trattamento.  La base giuridica del trattamento è l’art. 6 lett b), c) del Reg. UE 2016/679 che assicura che il trattamento dei dati avverrà mediante l’utilizzo di strumenti e procedure idonei a garantirne la sicurezza e la riservatezza dei partecipanti. I dati ricevuti verranno gestiti dal Titolare e da terzi nominati responsabili del trattamento, oltre che comunicati a eventuali destinatari in ragione di obblighi di legge e non verranno diffusi. I partecipanti potranno esercitare, in qualsiasi momento, i diritti previsti Regolamento UE 679/2016, tra gli altri, il diritto ad ottenere la conferma dell’origine, dell'esistenza o meno di dati personali che Li riguardano, il loro aggiornamento, rettifica od integrazione, il diritto di opporsi al trattamento dei dati stessi. I dati raccolti potranno essere comunicati a società terze o consulenti di cui Pinalli s.r.l.si avvale per la gestione realizzazione della suddetta iniziativa. In qualsiasi momento è possibile richiedere alla società titolare, la cancellazione dei dati forniti scrivendo o rivolgendosi al Soggetto Promotore. I partecipanti dovranno prendere visione dell’informativa

VARIE – RESPONSABILITÀ

La Società Promotrice si riserva di apportare modifiche o integrazioni al presente Regolamento, che tuttavia non potranno ledere i diritti acquisiti dai partecipanti e che saranno comunicate agli stessi con le modalità utilizzate per la diffusione delle condizioni di partecipazione originarie.

La società promotrice si riserva, in ogni momento, il diritto di modificare il presente Regolamento e informerà il Cliente in merito a qualunque modifica secondo le modalità che riterrà più opportune (a titolo esemplificativo per posta, e-mail, su pinalli.it, presso i Beauty Store...). La versione applicabile in vigore delle presenti condizioni e, dunque, applicabile al Cliente è quella disponibile su pinalli.it. La Società promotrice invita il Cliente a verificare periodicamente su pinalli.it l’ultima versione del Regolamento. Tutte le modifiche e pertanto la versione aggiornata del Regolamento saranno applicabili a partire dalla loro pubblicazione sul sito di Pinalli.

La Società promotrice potrà sospendere o interrompere, temporaneamente o definitivamente, il Programma Fedeltà, per qualunque motivo a suo insindacabile giudizio; la sospensione o interruzione entrerà in vigore dalla data della sua pubblicazione sul sito pinalli.it. La Società promotrice deciderà i mezzi e le modalità di contatto dei singoli Clienti per informarli della sospensione o della interruzione.

La sospensione o cessazione del Programma Fedeltà non darà diritto ad alcun tipo di risarcimento a favore dell’aderente. Pinalli si riserva la facoltà di non contattare i Clienti che non risultano attivi nell’ambito del Programma per informarli sulle sue evoluzioni. Pinalli considera Clienti non attivi coloro che non acquistano da almeno 12 (dodici) mesi. La Società Promotrice non può in nessun caso essere ritenuta responsabile dell’eventuale utilizzo improprio degli sconti, delle agevolazioni commerciali o degli ulteriori vantaggi di membership da parte di soggetti non legittimati. In caso di disservizi, guasti o malfunzionamenti valgono le clausole contrattuali del fornitore/produttore/distributore e le relative limitazioni o estensioni riferite alle clausole stesse allegate. La Società Promotrice si riserva di modificare, sospendere o sostituire gli ulteriori vantaggi di membership, secondo le modalità previste dal presente Regolamento, dandone informazione ai Clienti con le modalità ritenute più opportune.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Qualsiasi controversia relativa all'esecuzione o all'interpretazione del presente Regolamento è regolata dal diritto italiano e per qualsiasi controversia inerente all’interpretazione e/o l’esecuzione e/o la risoluzione delle suddette Condizioni, sarà competente il foro di residenza del Cliente. Qualora una disposizione del presente Regolamento sia giudicata invalida da un Tribunale del foro competente, la nullità di tale disposizione non ha effetti sulla validità delle altre disposizioni, che restano in vigore.