FAQ

Per la nostra community, i vantaggi non sono mai abbastanza…Vuoi scoprirli tutti? Leggi qui:

Il tuo shopping ti premia: ogni euro di spesa ottieni un punto! (1€=1 punto).

I punti accumulati possono trasformarsi in sconti esclusivi per te:

250 punti = €5 di sconto valore

600 punti = €15 di sconto valore

1.500 punti = €50 di sconto valore

La nostra amicizia crescerà passo dopo passo:

Non appena ti unisci a noi, acquisisci di diritto lo status FAN

Al raggiungimento di 250 punti, passi allo status FRIEND e ti regaliamo subito 50 punti extra.

Al raggiungimento di 800 punti, passi allo status LOVER e ti regaliamo subito 100 punti extra

Il mese del tuo compleanno avrai un regalo magnifico:

20% di sconto per i FAN

25% di sconto per i FRIEND

30% di sconto per i LOVER +250 punti fedeltà extra

Puoi effettuare l’iscrizione direttamente su Pinalli.it da qui oppure recandoti nei nostri beauty store con il supporto del nostro personale.

Iscriversi è semplice e gratuito.

L’iscrizione ti permetterà di entrare automaticamente a far parte della PINALLI PEOPLE, un universo ricco di novità, sconti speciali e tanto altro.

Una volta registrato, potrai accedere direttamente su Pinalli.it alla tua area personale, dove potrai avere un quadro della tua situazione: status raggiunto e quanto manca per quello successivo, saldo punti, buoni sconto attivi o da attivare. Altrimenti puoi recarti nei nostri Pinalli Beauty Store e chiedere al nostro personale di vendita.

Il primo giorno del mese del tuo compleanno riceverai una mail in cui ti indicheremo il codice dello sconto compleanno. A Settembre 24, a causa di alcuni aggiornamenti sulla piattaforma, lo sconto compleanno verrà erogato a partire dal 4/9.

Puoi utilizzare il regalo su pinalli.it o in tutti i nostri beauty store.

Nel sito pinalli.it troverai automaticamente lo sconto nella tua area personale, nella sezione dei buoni sconto attivi. Per utilizzarlo ti basterà copiare il codice ed inserirlo nella fase finale del tuo acquisto.

Lo sconto compleanno è spendibile in un solo ordine/scontrino su Pinalli.it o nei nostri Pinalli Beauty Store e non è cumulabile con altri codici sconto. 

Può essere utilizzato a partire dal primo giorno del mese del tuo compleanno ed entro e non oltre la fine del mese stesso. 

1 Punto per ogni 1€ speso (1€=1 Punto) acquistando presso i Pinalli Beauty Store e Pinalli.it.

I punti accumulati possono essere convertiti in sconti a valore. Le soglie da raggiungere per richiedere gli sconti sono: 

-250 punti accumulati, che danno diritto ad uno sconto del valore di €5 (da spendere su spesa/ordine minimo di € 39),

-600 punti accumulati, che danno diritto ad uno sconto del valore di €15 (da spendere su spesa/ordine minimo di € 69), 

-1.500 punti accumulati, che danno diritto ad uno sconto del valore di €50 (da spendere su spesa/ordine minimo di € 199).

A fronte di un acquisto on-line, il tuo saldo punti sarà aggiornato solo quando l’ordine verrà consegnato al corriere.

Mentre per acquisti in store i punti saranno accreditati immediatamente al momento del pagamento.

Puoi convertire i punti accumulati in sconti in una delle seguenti modalità:

Su Pinalli.it: accedendo alla tua area personale. Una volta generato il codice potrai copiarlo ed inserirlo nell'apposita sezione, dedicata all'inserimento dei codici sconto, che troverai in fase di pagamento dell’ordine.

Nei Pinalli Beauty Store chiedendo al nostro personale di vendita, in cassa, prima della chiusura dello scontrino fiscale.

Lo sconto fedeltà attivato è valido su tutto senza esclusioni ed è utilizzabile su un singolo acquisto.

Non è possibile utilizzare più di 1 buono sconto per singolo ordine/scontrino in quanto i buoni non sono cumulabili.

Puoi visionare termini e condizioni del programma fedeltà cliccando qui

Nel momento in cui ti registri al programma fedeltà: Pinalli People diventi di diritto un cliente FAN.

Per accedere allo status FRIEND è necessario raggiungere un saldo totale di 250 punti nell’arco di validità del programma fedeltà in corso.

Raggiunto lo status FRIEND per diventare LOVER è necessario raggiungere un saldo totale di 800 punti nell’arco di validità del programma fedeltà in corso.

Per tutti gli ordini a partire da 30 € le spese di spedizione sono completamente gratuite, mentre per importi inferiori è richiesto un contributo di 4,5 €.

Le tempistiche di spedizione sono:

TEMPI DI PREPARAZIONE: 24 h (giorni lavorativi)

TEMPI DI TRASPORTO: 24/48 h (giorni lavorativi)

TEMPI DI CONSEGNA COMPLESSIVI ITALIA: 48/72 h (giorni lavorativi)

NOTA BENE: Per acquisti effettuati in periodi specifici caratterizzati da forti promozioni e con alte percentuali di sconto potrebbe non essere garantita la consegna in 24/48h. Pinalli in questi casi si impegna, per quanto possibile, a garantire una consegna entro 14 gg dalla data di ricezione dell'ordine (e comunque non oltre i 30 gg).

La preparazione degli ordini non avviene il sabato e la domenica, mentre tutti gli ordini ricevuti da lunedì a venerdì vengono evasi il medesimo giorno o il giorno lavorativo seguente.

Eventuali richieste di consegna in orari particolari (consegna la mattina, orari pasto, ecc...) verranno segnalate al corriere, ma non ne può essere garantito il rispetto.

Al momento è possibile richiedere una spedizione solo su territorio italiano.

Una volta che il tuo ordine verrà affidato al corriere, riceverai in automatico un'e-mail per tracciare la tua spedizione. Potrai anche seguire la spedizione direttamente dalla tua area personale, sezione I MIEI ORDINI.

Per gli ordini preparati nel week end riceverai il tracking il lunedì sera.

Tutti i nostri prodotti vengono spediti con imballaggi che ne garantiscono la massima sicurezza per arrivare così a destinazione sempre perfettamente integri.

Tuttavia, se al momento del ritiro del pacco ti accorgessi che la scatola è evidentemente stata danneggiata (schiacciata o aperta), ti invitiamo a rifiutare il ritiro e compilare il modulo del corriere GLS, giustificandone per iscritto il motivo, e tempestivamente contattare il nostro servizio clienti.

Puoi pagare i tuoi acquisti online tramite:

PAYPAL

CARTA DI CREDITO (Visa, MasterCard, Maestro)

SCALAPAY

SATISPAY

GOOGLE

APPLE PAY

CONTANTI pagando con contrassegno in contanti direttamente al corriere quando ti consegnerà il pacco. Il servizio contrassegno prevede un costo di 5 € che verranno aggiunti automaticamente selezionando questa modalità di pagamento.

In caso di contrassegno è importante indicare un recapito telefonico che il corriere potrà utilizzare per contattarti. Ti ricordiamo che il corriere non dà resto quindi devi preparare l’importo esatto del tuo ordine.

Se hai tentato diverse volte il pagamento e non riesci a concluderlo contatta la tua Banca

CAMPIONI

Puoi richiedere i campioni per ogni acquisto superiore a 50€. Nel carrello potrai selezionare la categoria di campioncini che desideri ricevere.

OMAGGI

Puoi consultare gli omaggi attivi nella sezione Omaggi

OFFERTE

Puoi consultare tutte le offerte attive nella sezione Promozioni

OFFERTE FEDELTÀ

Le offerte fedeltà sono offerte destinate a chi si è iscritto al programma fedeltà Pinalli. Ti avviseremo con un’e-mail quando un’offerta fedeltà è attiva ma per usufruire degli sconti a te dedicati è fondamentale effettuare il login al sito

CODICI SCONTO

È possibile inserire un solo codice sconto per ordine.

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