Privacy Policy Customer Care

INFORMATIVA PRIVACY CUSTOMER CARE

Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (General Data Protection Regulation), La informiamo che i dati personali (nome, indirizzo, città, codice postale, numero di telefono fisso, numero di telefono cellulare, data di nascita, ecc), raccolti in questa sede o acquisiti successivamente nell’ambito delle procedure di acquisto online, saranno trattati da PINALLI srl, prevalentemente con mezzi informatici, per le seguenti finalità: esecuzione degli obblighi derivanti dai rapporti contrattuali o per lo svolgimento di attività pre-contrattuali, esecuzione dell’ordine, gestione della consegna della merce acquistata, assistenza post-vendita, fatturazione dell’ordine, gestione dei reclami, gestione dei resi, adempimenti di legge, gestione della clientela, adempimento di obblighi contabili e fiscali, programmazione delle attività, gestione del contenzioso, gestione e manutenzione del sistema informativo aziendale. Le basi giuridiche dei trattamenti indicati consistono nell’esecuzione del contratto (art. 6, comma 1, lett. b) del Regolamento) e nell’adempimento di obblighi di legge (lett. c) dell’art. citato). Il mancato conferimento non permetterà alla nostra Società di adempiere a quanto da Lei richiesto. La informiamo che i dati personali potranno essere comunicati a terzi soggetti debitamente nominati Responsabili del trattamento che svolgono, per conto del Titolare, specifici servizi volti a garantire il corretto perseguimento delle citate finalità e funzionali all’esecuzione del rapporto contrattuale (anche mediante trattamenti continuativi), quali, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo: banche e istituti di credito; società che erogano il servizio di consegna; professionisti; società esterne di recupero crediti e società per la revisione del proprio bilancio; soggetti fornitori di servizi tecnologici; società e imprese (clienti/fornitori), il tutto nel rispetto delle disposizioni di legge in materia di sicurezza dei dati. In nessun caso i suoi dati saranno diffusi. I dati personali non saranno trasferiti verso Paesi terzi o organizzazioni internazionali. Il trattamento non comporta processi decisionali automatizzati, compresa la profilazione, ai sensi dell'art. 22 del Regolamento UE 2016/679. I dati saranno trattati da personale autorizzato dal Titolare ai sensi dell'art. 29 GDPR e dell'art. 2-quaterdecies del D.Lgs. 196/2003. I dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti. In particolare, i dati trattati nell'ambito di richieste di informazioni, segnalazioni, reclami, attività di customer care o ticket di assistenza non correlate a un acquisto saranno conservati per un periodo massimo di 12mesi dalla chiusura della richiesta, salvo la necessità di accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria. Qualora la richiesta sia invece connessa all'esecuzione di un contratto di acquisto, i dati saranno conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e, successivamente, per 10 anni dalla sua cessazione, in conformità agli obblighi civilistici, fiscali e contabili cui è soggetto il Titolare, fatti salvi eventuali ulteriori termini di conservazione previsti dalla legge o necessari per la tutela dei diritti del Titolare in sede giudiziaria. Infine, ai sensi degli artt. 15 e ss. del Regolamento (UE) 2016/679, Le ricordiamo che per maggiori informazioni o richieste specifiche (cancellazione, blocco, aggiornamento, rettifica, integrazione dei dati od opposizione al trattamento) può rivolgersi al Titolare del Trattamento, scrivendo PINALLI srl, con sede in Via Nicola Piccinni n. 3, 20131 Milano (MI), oppure inviando un messaggio di posta elettronica all’indirizzo email: privacy@pinalli.it. La Società ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) contattabile al seguente indirizzo di posta elettronica dpo@pinalli.it. Il Regolamento prevede altresì il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.